Como crio minha conta gov.br do zero?

Acesse gov.br ou o aplicativo gov.br, escolha "Criar conta", informe CPF e responda algumas perguntas de validação de identidade usadas pela Receita Federal (ou pelo INSS, se você recebe benefício). Depois, defina uma senha e cadastre e-mail e celular para recuperação. Essa conta básica já nasce em nível bronze.

Esqueci minha senha do gov.br. Como recupero?

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o CPF. O sistema oferece opções de recuperação por código enviado ao e-mail ou celular cadastrado, ou por reconhecimento facial pelo aplicativo gov.br. Se nenhum contato cadastrado estiver acessível, pode ser necessário refazer a validação de identidade do zero.

Qual a diferença entre conta bronze, prata e ouro?

Bronze é o nível básico, criado só com CPF e respostas de validação — dá acesso a consultas simples. Prata exige reconhecimento facial comparado à foto da CNH ou validação pelo aplicativo do banco, e já permite assinatura eletrônica com validade jurídica. Ouro exige reconhecimento facial comparado à base da Justiça Eleitoral ou certificado digital ICP-Brasil, e dá acesso ao conjunto completo de serviços digitais do governo. Fonte: gov.br/governodigital.

Por que o Meu INSS pede nível prata ou ouro para alguns serviços?

Porque esses serviços envolvem decisões com efeito financeiro ou jurídico — pedir um benefício, assinar uma procuração, alterar dados bancários — e o INSS precisa de uma garantia maior de que quem está fazendo o pedido é, de fato, o titular do CPF. O nível bronze, validado só por perguntas de conferência, não oferece essa mesma segurança.

Como subo minha conta de bronze para prata ou ouro?

Pelo aplicativo gov.br (não pelo site), na opção de aumentar o nível da conta: escolha entre validar pelo aplicativo do seu banco (se ele for credenciado) ou fazer o reconhecimento facial comparando sua selfie com a foto da CNH (nível prata) ou da base da Justiça Eleitoral (nível ouro). Não é necessário ir a uma agência para nenhuma dessas opções.

Como criar senha gov.br para usar o INSS

Atualizado em 19 de julho de 2026 · revisado por Lucas Silva

Para acessar o Meu INSS, você precisa de uma contagov.br: crie em gov.br ou pelo aplicativo gov.br informando CPF, respondendo às perguntas de validação de identidade e cadastrando uma senha. Essa conta básica nasce emnível bronze, suficiente para consultas simples. Serviços que envolvem dinheiro ou assinatura — como pedir benefício, alterar dados bancários ou fazer procuração — exigem elevar a conta para nível prata ou ouro, o que se faz pelo aplicativo gov.br com reconhecimento facial ou validação bancária.

Passo a passo para criar a conta gov.br

Acesse gov.br pelo navegador ou abra o aplicativo gov.br(disponível para Android e iOS) e toque em "Criar conta".
Informe seu CPF e data de nascimento.
Responda às perguntas de validação de identidade, geradas a partir de dados que a Receita Federal ou o INSS já têm sobre você (como informações de declarações anteriores ou de benefícios recebidos).
Cadastre um e-mail e um número de celular válidos — eles são usados para recuperação da conta.
Defina sua senha, seguindo os critérios de segurança exigidos (letras, números e caracteres especiais).

Concluído esse processo, sua conta já existe em nível bronze e permite fazer login no Meu INSS e em outros serviços públicos digitais para consultas básicas.

Esqueci minha senha: como recuperar

Na tela de login do gov.br, clique em "Esqueci minha senha".
Informe seu CPF.
Escolha uma forma de recuperação: código enviado por e-mail, código enviado por SMS ao celular cadastrado, ou reconhecimento facial pelo aplicativo gov.br (se sua conta já for nível prata ou ouro).
Confirme o código recebido e cadastre uma nova senha.

Se você não tem mais acesso ao e-mail ou celular cadastrados, e sua conta ainda é nível bronze, pode ser necessário refazer a validação de identidade do zero para recuperar o acesso. Por isso vale manter os dados de contato sempre atualizados dentro do próprio gov.br.

Por que alguns serviços do INSS exigem nível prata ou ouro

A conta gov.br tem três níveis, que indicam o grau de confiança na validação da identidade do titular. Com a conta pronta, você já podeagendar um atendimento no INSS:

Nível	Como se valida	O que libera
Bronze	Cadastro com CPF e respostas de validação junto à Receita Federal/INSS	Login e serviços de consulta básica, como extrato do CNIS
Prata	Reconhecimento facial comparado à foto da CNH, ou validação pelo aplicativo de um banco credenciado	Assinatura eletrônica com validade jurídica; serviços que envolvem requerimentos e documentos oficiais
Ouro	Reconhecimento facial comparado à base da Justiça Eleitoral, ou certificado digital ICP-Brasil	Acesso completo aos serviços digitais do governo, incluindo pedidos de benefício

No caso do Meu INSS, especificamente, pedir um benefício, assinar digitalmente um requerimento ou fazer uma procuração digital INSS costuma exigir nível prata ou ouro — o INSS precisa de uma garantia maior de que quem está pedindo é, de fato, o titular do CPF, já que essas ações têm efeito financeiro ou jurídico direto. Consultar oextrato do CNIS, por outro lado, costuma funcionar com conta de nível bronze.

Para elevar o nível da conta, use o aplicativo gov.br (o processo de reconhecimento facial e validação bancária não está disponível pelo site) e siga a opção de aumentar o nível dentro do menu da própria conta. Não é necessário comparecer a uma agência para nenhum dos dois níveis.

Fontes

Informações verificadas junto às fontes oficiais:Níveis da conta gov.br — Governo Digitalegov.br/inss. Os métodos de validação de identidade e os critérios de senha podem ser atualizados pelo governo federal — confirme o passo a passo vigente diretamente em gov.br antes de seguir este guia.

Perguntas frequentes

Como crio minha conta gov.br do zero?: Acesse gov.br ou o aplicativo gov.br, escolha "Criar conta", informe CPF e responda algumas perguntas de validação de identidade usadas pela Receita Federal (ou pelo INSS, se você recebe benefício). Depois, defina uma senha e cadastre e-mail e celular para recuperação. Essa conta básica já nasce em nível bronze.
Esqueci minha senha do gov.br. Como recupero?: Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o CPF. O sistema oferece opções de recuperação por código enviado ao e-mail ou celular cadastrado, ou por reconhecimento facial pelo aplicativo gov.br. Se nenhum contato cadastrado estiver acessível, pode ser necessário refazer a validação de identidade do zero.
Qual a diferença entre conta bronze, prata e ouro?: Bronze é o nível básico, criado só com CPF e respostas de validação — dá acesso a consultas simples. Prata exige reconhecimento facial comparado à foto da CNH ou validação pelo aplicativo do banco, e já permite assinatura eletrônica com validade jurídica. Ouro exige reconhecimento facial comparado à base da Justiça Eleitoral ou certificado digital ICP-Brasil, e dá acesso ao conjunto completo de serviços digitais do governo. Fonte: gov.br/governodigital.
Por que o Meu INSS pede nível prata ou ouro para alguns serviços?: Porque esses serviços envolvem decisões com efeito financeiro ou jurídico — pedir um benefício, assinar uma procuração, alterar dados bancários — e o INSS precisa de uma garantia maior de que quem está fazendo o pedido é, de fato, o titular do CPF. O nível bronze, validado só por perguntas de conferência, não oferece essa mesma segurança.
Como subo minha conta de bronze para prata ou ouro?: Pelo aplicativo gov.br (não pelo site), na opção de aumentar o nível da conta: escolha entre validar pelo aplicativo do seu banco (se ele for credenciado) ou fazer o reconhecimento facial comparando sua selfie com a foto da CNH (nível prata) ou da base da Justiça Eleitoral (nível ouro). Não é necessário ir a uma agência para nenhuma dessas opções.