Como funciona o golpe do motoboy que busca o cartão?

Um golpista liga se passando por funcionário do banco, alega ter detectado uma fraude ou clonagem no seu cartão e diz que, "por segurança", vai enviar um motoboy até sua casa para recolher o cartão físico e trazer um novo. O motoboy é real (contratado sem saber do golpe, ou cúmplice), mas o pedido nunca partiu do banco.

É verdade que nunca devo entregar o cartão para um motoboy?

Sim. Nenhum banco no Brasil tem, como procedimento padrão, a prática de recolher cartões físicos na casa do cliente por meio de motoboy. Se alguém disser isso ao telefone, é golpe — mesmo que o motoboy realmente apareça na sua porta.

O golpe do motoboy também pede senha?

Com frequência, sim: além de recolher o cartão físico, o golpista pede a senha por telefone "para o novo cartão vir configurado" ou pede que a vítima anote a senha em um papel junto com o cartão entregue ao motoboy. Sem a senha, o cartão físico sozinho tem uso limitado para o golpista — por isso ele insiste nesse dado.

Por que esse golpe costuma mirar pessoas idosas?

O roteiro se apoia em autoridade (alguém "do banco" dando instruções) e urgência, uma combinação historicamente eficaz contra vítimas menos familiarizadas com aplicativos bancários e mais propensas a confiar em uma ligação formal. Por isso, orientar parentes idosos sobre esse golpe específico é uma das formas mais eficazes de prevenção.

Golpe do motoboy: como funciona

Atualizado em 19 de julho de 2026 · revisado por Lucas Silva

No golpe do motoboy, um golpista liga se passando por funcionário do banco, alega uma fraude no cartão e envia um motoboy até a casa da vítima para "recolher" o cartão físico — e, muitas vezes, também pede a senha. A regra é absoluta:nenhum banco busca cartão na casa do cliente. É um golpe de alto volume de denúncia, com foco frequente em vítimas idosas.

Como o golpe se desenrola

A vítima recebe uma ligação de alguém que se apresenta como funcionário do banco, alegando ter identificado uma fraude, clonagem ou tentativa de saque na conta.
O golpista diz que, "por medida de segurança", o cartão precisa ser trocado com urgência e que um motoboy vai até a casa da vítima buscar o cartão antigo e, em alguns casos, entregar um "novo cartão" (que nunca chega, ou chega vazio).
Durante a ligação ou na entrega, o golpista pede a senha do cartão, alegando que ela é necessária para "ativar o novo cartão" ou pede para a vítima escrever a senha em um papel junto com o cartão entregue ao motoboy.
Com o cartão físico e a senha em mãos, o golpista consegue fazer saques e compras antes que a vítima perceba o golpe.

Por que o motoboy nem sempre sabe do golpe

Em muitos casos, o entregador contratado para buscar o "cartão com defeito" não sabe que está participando de uma fraude — ele foi apenas contratado por um serviço de entrega comum, sem saber o conteúdo real da encomenda. Isso não muda a orientação para quem recebe a ligação: o problema não é o motoboy em si, é o pedido de entregar o cartão (e principalmente a senha) para qualquer pessoa fora de uma agência bancária confirmada.

A política real dos bancos

Nenhuma instituição financeira no Brasil recolhe cartões físicos na residência do cliente como procedimento de segurança padrão. Quando um cartão precisa ser trocado — por vencimento, dano, ou suspeita real de fraude —, o processo passa pelo aplicativo ou pela central oficial do banco, e o novo cartão chega por correio ou pode ser retirado em agência, nunca através da entrega do cartão antigo a um motoboy não identificado enviado por telefone.

Esse golpe é uma variação do golpe do falso funcionário do banco, com a diferença de que aqui a fraude sai do telefone e ganha uma etapa física — a entrega do cartão. Veja o panorama completo de fraudes financeiras comuns emgolpes financeiros mais comuns.

Fontes

Banco Central do Brasil — orientações de segurança para consumidores de serviços financeiros:bcb.gov.br/cidadaniafinanceira
Serasa — alertas sobre golpes com abordagem física (motoboy) e engenharia social:serasa.com.br

Perguntas frequentes

Como funciona o golpe do motoboy que busca o cartão?: Um golpista liga se passando por funcionário do banco, alega ter detectado uma fraude ou clonagem no seu cartão e diz que, "por segurança", vai enviar um motoboy até sua casa para recolher o cartão físico e trazer um novo. O motoboy é real (contratado sem saber do golpe, ou cúmplice), mas o pedido nunca partiu do banco.
É verdade que nunca devo entregar o cartão para um motoboy?: Sim. Nenhum banco no Brasil tem, como procedimento padrão, a prática de recolher cartões físicos na casa do cliente por meio de motoboy. Se alguém disser isso ao telefone, é golpe — mesmo que o motoboy realmente apareça na sua porta.
O golpe do motoboy também pede senha?: Com frequência, sim: além de recolher o cartão físico, o golpista pede a senha por telefone "para o novo cartão vir configurado" ou pede que a vítima anote a senha em um papel junto com o cartão entregue ao motoboy. Sem a senha, o cartão físico sozinho tem uso limitado para o golpista — por isso ele insiste nesse dado.
Por que esse golpe costuma mirar pessoas idosas?: O roteiro se apoia em autoridade (alguém "do banco" dando instruções) e urgência, uma combinação historicamente eficaz contra vítimas menos familiarizadas com aplicativos bancários e mais propensas a confiar em uma ligação formal. Por isso, orientar parentes idosos sobre esse golpe específico é uma das formas mais eficazes de prevenção.